El-Sport.se är en Ozon Rides AB Bolag med organisationsnummer 559163-5197. Härefter kallas Ozon Rides AB för El-sport.se 

  1. PRISER

Alla våra priser är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive svensk moms (25%). Fraktkostnad tillkommer i kassan. Ingen frakt dras om man hämtar cykeln på vårt lager i Uppsala. Momsen kan komma att skilja sig för vissa EU-länder. Utanför EU dras ingen moms. Utanför EU är kunden är ansvarig för att undersöka ifall moms och/eller tull ska betalas vid mottagandet. E-sport.se står ej för dessa kostnader

  1. BESTÄLLNING

Om beställaren är under 18 år måste målsmans tillstånd inhämtas innan köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller som på annat sätt medför att E-sport.se lider ekonomisk skada, polisanmäls.

  1. FEL I PUBLICERING OCH TEKNIK 

Vi reserverar oss för fel, oavsett om de beror på den mänskliga faktorn, teknik eller annat. Dessa fel kan inkludera felaktig information såsom priser, lagerstatus, produktinformation och bilder samt tekniska fel på webbplatsen och i kommunikation med kund och våra partners. All bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge exakt utseende. Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel i efterhand och att löpande justera priser, lagerstatus, produktinformation och erbjudanden. Vi reserverar oss för att vissa varor kan utgå eller slutförsäljas. 

  1. ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL

Alla varor förblir E-sport.se egendom tills att full betalning erlagts. 

5.LEVERANS

Leverans tar mellan 3-14 dagar. Är det inte en lagervara så kommer leverans ske enligt den leveranstid som står vid produkten. 

Avbeställning efter att beställning blivit expedierad är ej möjlig. I de fall beställning blivit expedierad är kunden skyldig att motta beställningen och kvarstår oavsett som betalningsskyldig. 

Om leverans ej sker inom angiven leveranstid och utan fel från kundens sida (såsom felaktig adress) har kunden rätt att häva sin beställning. Kunden ska då kontakta El-sport.se via kontaktformen för full ersättning och instruktioner för retur. 

  1. VILLKOR VID REKLAMATION

Kunden bör vid mottagande av produkten verifiera att denna är riktig och felfri. Kund måste kontakta E-sport.se före retur via e-post Info@el-sport.se.

Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. Produkterna kan med fördel skickas tillbaka i samma emballage som de anlände i. 

El-sport står alltid för returfrakt när det gäller skadat eller felaktigt gods. El-sport.se förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig eller att betala tillbaka kostnaden till kund.

returärende ska hanteras inom 14 dagar.

Vid retur så sker återbetalningen inom 30 dagar.

  1. ÅNGERRÄTT

Ångerrätten gäller endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera varan. Varan får dock ej vara använd förutom detta. 

Vill konsument utnyttja sin ångerrätt måste det finnas ett skäligt anledning för detta och då skall denna skicka tillbaka produkten tillsammans med el-sport.se’s kvitto. Returfrakten bekostas av konsumenten. 

Har man vid köpet valt ett dyrare fraktsätt än det billigaste som erbjuds betalas ej mellanskillnaden mellan dessa tillbaka. 

Är man osäker över ångerrätten och returhanteringen kan man kontakta E-sport.se på e-post: info@el-sport.se.

Vid produkter som är specialtillverkade för viss kund gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt. 

  1. GARANTI

( OBS pga den rådande pandemin har förseningar i leverans och delar skett inom Europa, och leverans av delar kan vara försenad ytterligare, oberäknelig tid och El-sport står inte för förseningar )

Vi har ett års garanti på våra elcyklar, det gäller ram, elektriska komponenter och motorer.

Batterierna har en garanti på 6 månader förutsatt att man har tagit hand om batterier och även laddat den en gång per månad även om produkten inte har använts. Garantin gäller inte på batterier som blivit vattenskadade, kortslutna eller tappade i marken så de blivit skadade.

Övriga delar på produkten som är normal förslitning omfattas inte av garantin såsom däck, slang, bromsbelägg, ekrar, kedja, kugghjul och lampor. 

Garantin gäller inte om kunden har skött om cykeln dåligt, monterat den fel eller överlastat den.

Garantin förlängs inte för att en del har bytts ut.

Ifall något är sönder så skickar vi dig delar som du kan byta ut och kan du inte byta ut dem själv så hänvisar vi till en cykelreparatör i din närhet där kostnaden ligger hos kunden. Delar som finns i lager skickas utt inom 10 dagar. Delar som inte finns i lager kan ta mellan 10 - 30 dagar att levereras.

( OBS pga den rådande pandemin har förseningar i leverans och delar skett inom Europa, och leverans av delar kan vara försenad ytterligare, oberäknelig tid och El-sport står inte för förseningar )

Vi rekommenderar att du två gånger per år kollar kedja, däck, bromsar, belysning, ekrar etc hos en cykelverkstad för att hålla cykeln i trim.

  1. FÖRSKOTTSBETALD ORDER

Order kan betalas i förskott via vårt bankgiro. Dessa ordrar behandlas först när full betalning inkommit till vårt bankkonto. Vid återbetalning pga reklamation behöver kunden uppge sitt bankkontonummer för att få pengar återbetalda. 

  1. FAKTURAORDER

När vi skickar din order skickas också en faktura via e-post. Alla våra fakturor säljs till Klarna AB. Villkoren för fakturan är: Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag samt dröjsmålsränta plus gällande referensränta. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia av kreditupplysningen per post. 

  1. ORDER VIA KREDITKORT

Vi samarbetar med Shopify och Klarna för säkra kreditkortsbetalningar. Ingen avgift tas för ordrar betalda med kreditkort. Ozon Rides AB lagrar aldrig dina kortuppgifter och all kommunikation med Shopify eller Klarna sker krypterat. 

  1. ORDER VIA PAYPAL

Vi erbjuder betalning via Paypal. Ingen avgift tas för detta. Läs mer om Paypal på https://www.paypal.com/se/ 

  1. ANSVAR FÖR FEL

Ozon Rides AB:s ansvar för fel i leverans är begränsad till gällande försäljningsvillkor. E-sport.se bär inget direkt eller indirekt ansvar för t ex , men ej begränsat till, inkompatibilitet, leveransförseningar, driftsavbrott, dataförlust, merarbete eller annan ekonomisk skada. 

  1. FORCE MAJEURE

Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför El-sport.se:s kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Ozon Rides AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal. 

  1. PERSONUPPGIFTER

Den 25 maj 2018 börjar en ny lag, GDPR att gälla. Det är en gemensam lag som skall göra att samma regler gäller överallt i hela Europa. GDPR ersätter personuppgiftslagen (PUL), som har varit en svensk lag sedan 1988. Med GDPR måste alla organisationer, handlare och företag ha ett större ansvar på att ha kontroll på sina kunders uppgifter. Läs mer här: Datainspektionen E-sport.se är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss som kund och dessa behandlas av oss för att kunna administrera dina inköp, samt i marknadsföringssyfte om du anmält dig till vårt eget nyhetsbrev. E-sport.se lämnar ej ut personuppgifter, e-postadresser eller annan kundinformation till tredje part annat än de som nämns i punkterna nedan. 

15.1 VAD MENAS MED PERSONUPPGIFTER?

Med personuppgifter menas information som kan knytas till en enskild person. 

15.2 VILKA UPPGIFTER SAMLAR VI IN?

För att kunna hantera köp samt kundärenden lagrar vi följande uppgifter. För- och efternamn, adress, telefonnummer, email samt köphistorik. Vi lagrar dina uppgifter vid köp i 7 år på grund av bokföringslagen. 

15.2 VILKA UPPGIFTER DELAS?

Nedan kan du hitta en redogörelse för vilka bolag vi delar information med samt varför vi gör det. 

15.2.1 BETALVÄXEL

När du genomför ett köp delas information med vår betalväxel. Det som sparas är för- och efternamn, adress, email, telefonnummer samt köphistorik. Väljer du att betala mot faktura så lagras även ditt personnummer. Informationen sparas/delas för att kunna genomföra köpet men också för att skydda dig mot bedrägeri. I dagsläget använder vi Shopify, Klarna och Paypal. 

15.2.2 FRAKTBOLAG

För att kunna leverera din beställningar måste vi dela viss information med fraktbolaget. Vi delar för- och efternamn samt adress för leverans. Email och/eller mobilnummer för avisering. I dagsläget använder vi PostNord, DHL, samt Bring för leverans. 

15.2.3 NYHETSBREV

Om du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev så delas för- och efternamn samt email med vår tjänsteleverantör. Vi sparar/delar för- och efternamn för att kunna göra utskicken mer personliga. Din information delas för att vi ska kunna använda tjänsten och på så sätt hålla dig uppdaterad med erbjudanden/information. I dagsläget använder vi Mailchimp för utskick. 

15.2.4 KUNDOMDÖMEN

För att säkerställa att endast verifierade kunder lämnar omdömen så delas för- och efternamn, orderdetaljer samt e-post. 

15.3 RÄTTEN ATT BLI GLÖMD

Du har när som helst rätt att raderas ur systemen (med vissa begränsningar, som bokföringslagen). 

15.4 TA DEL AV LAGRAD INFORMATION

Du har rätt att få ett utdrag av all information som vi har om dig hos oss. 

  1. ANVÄNDNING AV COOKIES

En cookie är en textfil som lagras på din dator. Cookies används normalt för att förbättra webbplatsen för användaren, till exempel för att kunna anpassa en webbplats efter besökarens önskemål och val. En permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid. En sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en webbsida. Sessionscookies försvinner när du stänger din webbläsare. Vi använder inte permanenta cookies. Sessionscookies använder vi för att kontrollera om du är inloggad eller om du har placerat en vara i varukorgen, samt när du använder produktfilter. 

Du kan även när som helst välja att ta bort cookie-filer som har placerats hos dig. Om du inte vill tillåta cookies så kan du neka detta. Om du nekar lagring av cookies kan du istället göra din beställning via e-post till info@ozonrides.com

Ozon Rides AB använder Google Analytics som ett hjälpmedel för att få en bild av hur besökare använder webbplatsen. Informationen använder vi för att se hur besökaren, vår kund använder vår webbsida och våra olika kategorier och sidor. Vi tar fram besöksstatistik, exempelvis använder vi rapporter av besöken på webbplatsen för att förbättra innehåll, navigation och struktur. Informationen sparas inte hos Ozon Rides AB. Analysverktyget använder cookies och informationen som genereras av dessa genom din användning av webbplatsen vidarebefordras till och lagras av Google på servrar i USA. Google kan överföra denna information till tredje parter om det krävs enligt lag eller i de fall en tredje part behandlar informationen för Googles räkning. Om du undrar över något kring detta, kontakta oss på info@rafikirides.se. 

  1. TVIST

Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. 

  1. TILLÄMPLIGHET

Dessa köpvillkor är tillämpliga såvida svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa. För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt Distansavtalslagen som även innefattar skydd för Ozon Rides AB. 

  1. ÖVRIGT

Avvikelse från villkoren är giltiga endast om båda parter har signerat särskilt avtal som reglerar detta.