El-Sport.se es una empresa de Ozon Rides AB con número de organización 559163-5197. En adelante, Ozon Rides AB se llamará El-sport.se 

  1. PRECIOS

Todos nuestros precios están expresados en coronas suecas (SEK), incluido el IVA sueco (25%). Los costos de envío se agregarán al finalizar la compra. No se deduce ningún envío si recoge la bicicleta en nuestro almacén en Uppsala. El IVA puede diferir en algunos países de la UE. No se deduce IVA fuera de la UE. Fuera de la UE, el cliente es responsable de investigar si el IVA y / o los derechos de aduana deben pagarse al recibirlo. E-sport.se no se hace responsable de estos costes.

  1. PEDIDO

Si el cliente es menor de 18 años, se debe obtener el permiso del tutor antes de completar la compra. Los pedidos realizados a nombre de otra persona sin su consentimiento, o que de cualquier otro modo supongan que E-sport.se sufra un perjuicio económico, se denuncian a la policía.

  1. ERRORES EN PUBLICACIÓN Y TECNOLOGÍA 

Nos reservamos el derecho a cometer errores, ya sean debidos al factor humano, la tecnología o de otro tipo. Estos errores pueden incluir información incorrecta como precios, estado de existencias, información e imágenes del producto, así como errores técnicos en el sitio web y en la comunicación con el cliente y nuestros socios. Toda la información de la imagen debe considerarse como ilustraciones y no se puede garantizar que reproduzca la apariencia exacta. Nos reservamos el derecho de corregir errores posteriormente y de ajustar continuamente los precios, el estado de las existencias, la información de los productos y las ofertas. Nos reservamos el derecho de descontinuar o vender ciertos productos. 

  1. RESERVAS DE PROPIEDAD

Todos los bienes siguen siendo propiedad de E-sport.se hasta que se haya realizado el pago completo. 

5. ENTREGA

La entrega tarda entre 3 y 14 días. Si no es un artículo de stock, la entrega se realizará según el tiempo de entrega indicado en el producto. 

La cancelación después de que se haya procesado el pedido no es posible. En los casos en que se haya procesado el pedido, el cliente está obligado a recibir el pedido y permanece independiente independientemente del pago. 

Si la entrega no se realiza dentro del tiempo de entrega especificado y sin un error por parte del cliente (como una dirección incorrecta), el cliente tiene derecho a cancelar su pedido. A continuación, el cliente debe ponerse en contacto con El-sport.se a través del formulario de contacto para obtener una compensación completa e instrucciones de devolución. 

  1. TÉRMINOS DE LA QUEJA

Al recibir el producto, el cliente debe verificar que sea correcto y no tenga errores. El cliente debe ponerse en contacto con E-sport.se antes de regresar a través del correo electrónico Info@el-sport.se.

En todo tipo de devoluciones, es sumamente importante que el producto esté embalado de forma que no corra el riesgo de sufrir daños. Ventajosamente, los productos pueden devolverse en el mismo embalaje en el que llegaron. 

El-sport siempre es sinónimo de envío de devolución cuando se trata de productos dañados o incorrectos. El-sport.se se reserva el derecho de sustituir los productos defectuosos por equivalentes en los casos en que no se encuentren disponibles productos idénticos o de reembolsar el coste al cliente.

El caso de devolución debe manejarse dentro de los 14 días.

A la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 30 días.

  1. DERECHO A RETIRADA

El derecho de desistimiento solo se aplica si el producto y su embalaje original pueden devolverse en condiciones sustancialmente sin cambios. Tiene derecho a abrir el embalaje y comprobar el producto. Sin embargo, el producto no se puede utilizar además de esto. 

Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, debe existir una razón razonable para ello y luego debe devolver el producto junto con el recibo de el-sport.se. El envío de devolución corre a cargo del consumidor. 

Si ha elegido un método de envío más caro que el más barato ofrecido en el momento de la compra, no se reembolsará la diferencia entre estos. 

Si no está seguro sobre el derecho de desistimiento y manejo de devoluciones, puede comunicarse con E-sport.se por correo electrónico: info@el-sport.smi.

Para los productos que se fabrican especialmente para un determinado cliente, no se aplica el derecho de cambio, compra abierta o derecho de desistimiento. 

  1. GARANTÍA

(NOTA debido a la pandemia actual, se han producido retrasos en la entrega y las piezas en Europa, y la entrega de piezas puede retrasarse aún más, el tiempo es impredecible y El-sport no tiene en cuenta los retrasos)

Tenemos una garantía de un año en nuestras bicicletas eléctricas, en términos de cuadro, componentes eléctricos y motores.

Las baterías tienen una garantía de 6 meses siempre que hayas cuidado las baterías y además las hayas recargado una vez al mes aunque el producto no se haya utilizado. La garantía no se aplica a las baterías dañadas por el agua, cortocircuitadas o caídas al suelo, por lo que se han dañado.

Otras partes del producto que son de desgaste normal no están cubiertas por la garantía, como neumáticos, mangueras, pastillas de freno, radios, cadenas, engranajes y lámparas. 

La garantía no se aplica si el cliente ha cuidado mal la bicicleta, la ha colocado incorrectamente o la ha sobrecargado.

La garantía no se extiende porque algunos han sido reemplazados.

Si algo está roto, le enviaremos piezas que puede reemplazar y si no puede reemplazarlas usted mismo, lo referiremos a un reparador de bicicletas cerca de usted, donde el costo es del cliente. Las piezas que estén en stock se enviarán en un plazo de 10 días. Las piezas que no están en stock pueden tardar entre 10 y 30 días en ser entregadas.

(NOTA debido a la pandemia actual, se han producido retrasos en la entrega y las piezas en Europa, y la entrega de piezas puede retrasarse aún más, el tiempo es impredecible y El-sport no tiene en cuenta los retrasos)

Te recomendamos que revises dos veces al año la cadena, neumáticos, frenos, iluminación, radios, etc. en un taller de bicicletas para mantener la bicicleta en forma.

  1. PEDIDO PAGADO ANTICIPADO

Los pedidos se pueden pagar por adelantado a través de nuestra transferencia bancaria. Estos pedidos solo se procesan cuando nuestra cuenta bancaria ha recibido el pago completo. En el caso de un reembolso debido a una queja, el cliente debe proporcionar su número de cuenta bancaria para obtener el reembolso del dinero. 

  1. PEDIDO DE FACTURA

Cuando enviamos su pedido, también se envía una factura por correo electrónico. Todas nuestras facturas se venden a Klarna AB. Los términos de la factura son: Plazos de pago 14 días. En caso de retraso en el pago, se paga una tarifa de recordatorio con la cantidad permitida por la ley, así como el interés de demora más el interés de referencia aplicable. En el momento de la compra, se realiza una verificación de crédito, lo que en algunos casos significa que se toma un informe de crédito. A continuación, recibirá una copia de la información crediticia por correo postal. 

  1. PEDIR CON TARJETA DE CRÉDITO

Trabajamos con Shopify y Klarna para pagos seguros con tarjeta de crédito. No se cobra ninguna tarifa por pedidos pagados con tarjeta de crédito. Ozon Rides AB nunca almacena la información de su tarjeta y toda la comunicación con Shopify o Klarna está encriptada. 

  1. PEDIDO A TRAVÉS DE PAYPAL

Ofrecemos pago a través de Paypal. No se cobra ninguna tarifa por esto. Lea más sobre Paypal en https://www.paypal.com/se/ 

  1. RESPONSABILIDAD POR ERRORES

La responsabilidad de Ozon Rides AB por defectos en la entrega se limita a los términos de venta aplicables. E-sport.se no asume ninguna responsabilidad directa o indirecta por, por ejemplo, entre otros, incompatibilidades, retrasos en la entrega, interrupciones, pérdida de datos, horas extraordinarias u otros daños económicos. 

  1. FUERZA MAYOR

Los hechos como la guerra, los desastres naturales, las acciones laborales, las decisiones gubernamentales, la falta de entrega por parte de los subcontratistas, las circunstancias costosas y un evento comparable fuera del control de El-sport.se, que no podría preverse razonablemente, se atribuirán a fuerza mayor, lo que significa que cabalga Ozon AB es liberado de su obligación de cumplir con los acuerdos suscritos. 

  1. INFORMACIÓN PERSONAL

El 25 de mayo de 2018 entrará en vigor una nueva ley, GDPR. Es una ley común que hará que se apliquen las mismas reglas en toda Europa. GDPR reemplaza la Ley de Datos Personales (PUL), que ha sido una ley sueca desde 1988. Con GDPR, todas las organizaciones, comerciantes y empresas deben tener una mayor responsabilidad de tener control sobre los datos de sus clientes. Lea más aquí: Datainspektionen E-sport.se es responsable del procesamiento de los datos personales que nos proporciona como cliente y estos son procesados por nosotros para poder administrar sus compras y con fines de marketing si se registra en nuestro propia newsletter. E-sport.se no divulga información personal, direcciones de correo electrónico u otra información del cliente a terceros distintos de los mencionados en los puntos siguientes. 

15.1 ¿QUÉ SIGNIFICA INFORMACIÓN PERSONAL?

Los datos personales son información que se puede vincular a un individuo. 

15.2 ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?

Para poder gestionar las compras y los asuntos de los clientes, almacenamos la siguiente información. Nombre y apellido, dirección, número de teléfono, correo electrónico e historial de compras. Almacenamos su información al comprar durante 7 años debido a la Ley de Contabilidad. 

15.2 ¿QUÉ DATOS SE COMPARTEN?

A continuación puede encontrar una cuenta de las empresas con las que compartimos información y por qué lo hacemos. 

15.2.1 CAMBIO DE PAGOS

Cuando realiza una compra, la información se comparte con nuestro intercambio de pagos. Lo que se guarda es nombre y apellido, dirección, correo electrónico, número de teléfono e historial de compras. Si opta por pagar mediante factura, también se almacenará su número de seguro social. La información se guarda / comparte para poder completar la compra pero también para protegerte contra el fraude. Actualmente usamos Shopify, Klarna y Paypal. 

15.2.2 EMPRESA DE ENVÍO

Para poder entregar sus pedidos, debemos compartir cierta información con la empresa de envío. Compartimos nombre, apellido y dirección para la entrega. Correo electrónico y / o número de móvil para notificación. En la actualidad, utilizamos PostNord, DHL y Bring para la entrega. 

15.2.3 BOLETÍN INFORMATIVO

Si ha optado por suscribirse a nuestro boletín informativo, el nombre y apellido y el correo electrónico se compartirán con nuestro proveedor de servicios. Guardamos / compartimos nombres y apellidos para poder hacer que los correos sean más personales. Su información se comparte para que podamos utilizar el servicio y así mantenerlo actualizado con ofertas / información. Actualmente utilizamos Mailchimp para enviar correos. 

15.2.4 OPINIONES DE LOS CLIENTES

Para garantizar que solo los clientes verificados envíen reseñas, se comparten los nombres y apellidos, los detalles del pedido y el correo electrónico. 

15.3 EL DERECHO AL OLVIDO

Tiene derecho a ser eliminado de los sistemas en cualquier momento (con ciertas restricciones, como la Ley de Contabilidad). 

15.4 FORMAR PARTE DE LA INFORMACIÓN ALMACENADA

Tiene derecho a recibir un extracto de toda la información que tenemos sobre usted. 

  1. USO DE COOKIES

Una cookie es un archivo de texto almacenado en su computadora. Las cookies se utilizan normalmente para mejorar el sitio web para el usuario, por ejemplo, para poder adaptar un sitio web a los deseos y elecciones del visitante. Una cookie permanente permanece en la computadora del visitante durante un cierto período de tiempo. Una cookie de sesión se almacena temporalmente en la memoria de la computadora mientras un visitante está dentro de una página web. Las cookies de sesión desaparecen cuando cierra su navegador. No utilizamos cookies permanentes. Utilizamos cookies de sesión para comprobar si ha iniciado sesión o si ha colocado un artículo en el carrito de la compra, así como cuando utiliza filtros de productos. 

También puede optar por eliminar las cookies que se le hayan colocado en cualquier momento. Si no desea permitir las cookies, puede negarlo. Si se niega a almacenar cookies, puede realizar su pedido por correo electrónico a info@ozonrides.com

Ozon Rides AB utiliza Google Analytics como herramienta para hacerse una idea de cómo los visitantes utilizan el sitio web. Usamos la información para ver cómo el visitante, nuestro cliente usa nuestro sitio web y nuestras diversas categorías y páginas. Producimos estadísticas de visitantes, por ejemplo, utilizamos informes de visitas al sitio web para mejorar el contenido, la navegación y la estructura. La información no se almacena en Ozon Rides AB. La herramienta de análisis utiliza cookies y la información que generan a través de su uso del sitio web es transmitida y almacenada por Google en servidores en los EE. UU. Google puede transferir esta información a terceros si así lo exige la ley o en los casos en que un tercero procesa la información en nombre de Google. Si tiene alguna pregunta al respecto, contáctenos en info@rafikirides.se. 

  1. DISPUTA

En caso de una disputa, nuestra política es seguir las recomendaciones de la Junta General de Quejas. 

  1. APLICABILIDAD

Estos términos de compra son aplicables a menos que la ley sueca u otra aplicable prescriban términos que estén en conflicto con estos. Para los consumidores privados, se aplican la Ley de Compras del Consumidor y la Ley de Contratos a Distancia, que también incluye protección para Ozon Rides AB. 

  1. OTRO

Las desviaciones de los términos son válidas solo si ambas partes han firmado un acuerdo especial que lo regule.